- 通販サイト駿河屋で商品を購入したいが、評判が悪いのが気になる
- 発送が遅いと聞くが、実際はどれくらいなの?
- 注文したが、中々発送されない
- 中古品の状態は?
こんにちは。「ガウ」です。
皆さんは、中古品を購入することはありますか?
僕は、なるべく安くモノを手に入れたい人間なので
中古品を購入することも多々あります。
主にネット通販を利用することが多いのですが
駿河屋という通販サイトも利用していました。
駿河屋は本、DVD、フィギュア、トレーディングカード、
プラモデルから家電まで、
様々な中古品を扱っている通販サイトです。
- 豊富な品揃え
- 価格が比較的安い
- 掘り出し物やセールが多い
上手に使えば、コストパフォーマンスのよいショップですが、
「二度と利用したくない」
など、ネット上ではかなり評判が悪いです。
僕自身も何度か利用していますが、
残念ながら悪い評価のほとんどは正しいと感じています。
最近特に酷く、
2週間以上経っても、
購入した商品が発送されませんでした。
ちなみに、この記事を書いている時点でも、
まだ発送されていません。
(2020年6月1日に注文。本7冊。クレジットカード決済。2020年6月17日に発送。)
また、問い合わせをしてみたのですが、
対応もあまり良くなかったです。
駿河屋での商品購入を考えている方は、
この記事の内容から自分が耐えれるかどうかを確かめてください。
ネット上に流れる駿河屋の悪い評判【2020年】
2020年分の駿河屋の悪い口コミ・評判をまとめてみました。
- 発送が遅すぎる
(1か月以上待たされることも)
- 発送まで時間がかかるが、検品は酷い
(商品を間違える、欠品、不良品がある) - 電話は基本つながらない
(つながっても対応してもらえない)
- メール、ラインで問合せても、回答してくれない
- 購入者側から返品・注文キャンセルできない
- 駿河屋からは一方的にキャンセルされることがある
- 商品の状態に当たり/はずれが多い
(ボロボロの時がある) - 年々劣化している
2020年分だけでも、上記のような悪い評価が多かったですが、個人的にも同意見です。
どれくらいで発送されるのか
(2020年6月1日時点)駿河屋のホームページ上では
- クレジット支払い/代金引換の場合
ご注文確定後、1日から17日程度(おおむね12日から14日程度) - 銀行振込支払い/現金書留支払いの場合。
入金後、数日
となっています。
幅広すぎ、数日ってなんだよ…
口コミサイト上では
「1か月以上待たされた」
という、悲惨な経験をした方もいました。
1か月以上発送されないことも覚悟する。
銀行振り込み/現金書留支払いの場合でも、
「依頼メールが送られてこない」
ということがあるようです。
中古商品の状態は?
通販サイト上では、中古商品の状態を確認できません。
(商品説明欄には書いていません。)
口コミ・評判を見ると
「とても綺麗だった」
という内容から
「ゴミ(不良品)が届いた」
など、中古商品の状態はかなりバラつきがあるようです。
ちなみに、僕が頼んだ7冊の本のうち
1冊はゴミでした。
(書き込み多数、ページの折れ、破れ、ひどい汚れ)
中古商品の状態はギャンブル。
(事前に確認できない。)
ゴミが送られてくることも。
サポートの対応は?
今回、あまりにも発送までが遅く、
問合せフォームから問い合わせてみました。

「注文確定時から1日~14日で発送と伺っていますが、
本日時点で14日経っています。
いつ頃発送されるのでしょうか?」

「現在多くのお客様からご注文を頂き、
発送、お見積りまでに
数日お時間を頂いております。」

(いやっ! 14日経ってるって言ってるじゃん!)
「すでに14日以上経過しているので連絡しました。
目安でもいいので、いつ発送されるのか教えてくれませんか?」

・・・
(回答無し)
メール見ただけでメンタル持っていかれました…
口コミ・評判が通りのひどい対応です。
サポートへの問い合わせは無意味。
キャンセルできないの?
駿河屋では、基本的にキャンセルはできません。
キャンセルできるのは、駿河屋都合のみで
こちらの都合では絶対にキャンセルできないようです。
先ほども書きましたが、
サポートの対応も期待できないので
一度注文したものは、届くまで我慢するしかありません。
中古品はメルカリがおすすめ
今までは
【メルカリより企業(駿河屋)の方が安心】
と考えていたのですが、
「駿河屋よりはマシ」と感じています。
メルカリの方が
商品の状態をよく確認でき、発送も早いです。
これまで、梱包が雑なことはありますが、
1週間以上待たされるということはありませんでした。
もちろん、悪質な出品者もいますので、
出品者選びなどの注意は必要です。
- 商品状態がよくわかる出品者から購入する
(写真が多い、質問に回答してくれる)
- 出品者のプロフィールと評価は必ず確認する
- プロフィールが記載されている出品者の方が安心
- 評価数が多く「悪い」の評価がないと安心
- 「普通」の評価は内容を確認する
まとめ
- 1か月以上発送されないことも覚悟する。
- 中古商品の状態はギャンブル。
- サポートへの問い合わせは無意味。
上記内容を耐えれる自信のある方のみ、
駿河屋から購入することをおすすめします。
例えどんなに安く購入できても、
【届かない】というのは、かなりのストレスです。
僕は今頼んでいる商品が届いたら
アカウントごと削除しようと思っています。
流石に【在庫あり】の商品を
2週間待たされるのは精神的にキツかったです。
駿河屋の発送の遅さに悩まされている方の
参考になればうれしいです。
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